{"id":6781,"date":"2026-05-20T09:02:47","date_gmt":"2026-05-20T14:02:47","guid":{"rendered":"https:\/\/www.natevo.co\/?page_id=6781"},"modified":"2026-05-20T09:21:00","modified_gmt":"2026-05-20T14:21:00","slug":"politica-de-devoluciones-y-reembolsos","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.natevo.co\/?page_id=6781","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos"},"content":{"rendered":"\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En Natevo.co nos preocupamos por ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Si no est\u00e1s conforme con tu compra, dispones de un proceso de devoluci\u00f3n claro y justo. A continuaci\u00f3n, se describen las condiciones bajo las cuales aceptamos devoluciones.<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Plazo de Devoluciones<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Dispones de 30 d\u00edas naturales desde la fecha de entrega del producto para solicitar una devoluci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Condiciones para Devoluciones<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El producto debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que fue recibido, y debe ser devuelto en su empaque original, con todas las etiquetas y accesorios correspondientes.<\/li>\n\n\n\n<li>No se aceptar\u00e1n devoluciones de productos que hayan sido abiertos y usados, salvo que presenten un defecto de f\u00e1brica.<\/li>\n\n\n\n<li>Algunos productos espec\u00edficos (como aquellos con sellos de seguridad) no podr\u00e1n ser devueltos si han sido abiertos.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Proceso de Devoluci\u00f3n<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Debes contactarnos a trav\u00e9s del correo [correo@natevo.co] para iniciar el proceso de devoluci\u00f3n, proporcionando tu n\u00famero de pedido y el motivo de la devoluci\u00f3n.<br>Te enviaremos la direcci\u00f3n de devoluci\u00f3n y las instrucciones para el env\u00edo del producto. El costo del env\u00edo correr\u00e1 por cuenta del cliente, salvo que el producto tenga defectos de f\u00e1brica o sea un error de env\u00edo por nuestra parte.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Reembolsos<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Una vez recibamos y revisemos el producto, te notificaremos la aprobaci\u00f3n o rechazo del reembolso.<br>\u2013 Si se aprueba, el reembolso se procesar\u00e1 en un plazo de 5 a 10 d\u00edas h\u00e1biles y se emitir\u00e1 a trav\u00e9s del m\u00e9todo original de pago.<br>\u2013 Reembolsos parciales se emitir\u00e1n solo en los casos en los que el producto no est\u00e9 en las condiciones originales o falten piezas.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Productos Defectuosos<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Si el producto presenta un defecto de f\u00e1brica, tienes hasta 7 d\u00edas desde la fecha de entrega para comunicarte con nosotros y coordinar su devoluci\u00f3n sin costo adicional.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Excepciones<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Productos sin derecho a devoluci\u00f3n: No se aceptar\u00e1n devoluciones de productos que hayan sido abiertos y no presenten defectos.<\/li>\n\n\n\n<li>Productos en oferta: Los art\u00edculos comprados en promoci\u00f3n no son elegibles para devoluciones, salvo que presenten defectos de f\u00e1brica.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Cambios<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Solo reemplazamos productos si est\u00e1n defectuosos o da\u00f1ados. Si necesitas realizar un cambio, comun\u00edcate con nosotros a trav\u00e9s del correo [correo@natevo.co].<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Atenci\u00f3n al Cliente<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Para m\u00e1s informaci\u00f3n o para realizar una devoluci\u00f3n, cont\u00e1ctanos a trav\u00e9s de:<\/li>\n\n\n\n<li>Correo electr\u00f3nico: ventas@natevo.co<\/li>\n\n\n\n<li>Tel\u00e9fono: +57 3144445942<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En Natevo.co nos preocupamos por ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Si no est\u00e1s conforme con tu compra, dispones de un proceso de devoluci\u00f3n claro y justo. A continuaci\u00f3n, se describen las condiciones bajo las cuales aceptamos devoluciones.<\/p>\n","protected":false},"author":14,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-6781","page","type-page","status-publish","hentry","entry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.natevo.co\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/6781","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.natevo.co\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.natevo.co\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.natevo.co\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/14"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.natevo.co\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=6781"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.natevo.co\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/6781\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6791,"href":"https:\/\/www.natevo.co\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/6781\/revisions\/6791"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.natevo.co\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=6781"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}